個人情報処理方針

第1条（処理する個人情報の項目、目的および保有期間）

当社は、次の個人情報を処理します。各項目は明示された目的以外の用途には利用されず、目的が変更される場合は別途同意を得ます。ホテルのウェブサイト自体には会員登録や入力フォームはなく、予約は当社が運営する予約ページ（booking.vacatio.cloud）で行われます。

※ カカオトークチャンネルでお問い合わせいただく場合、メッセンジャーの利用に関しては株式会社カカオの個人情報処理方針もあわせて適用されます。

第2条（個人情報の処理目的）

当社は、次の目的のために個人情報を処理します：① 宿泊予約の締結・履行および料金の精算 ② チェックイン、客室の割当て、宿泊中のお客様対応 ③ お問い合わせへの対応および相談 ④ ウェブサイトの運営とセキュリティ、不正利用の防止 ⑤ 法令上の義務の履行。

第3条（満14歳未満の児童の個人情報）

当社は、満14歳未満の児童の個人情報を収集しないことを原則とし、収集がやむを得ない場合は法定代理人の同意を得ます。

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、情報主体の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします：① 法令に特別の規定がある場合 ② 捜査機関が法令に定められた手続および方法に従って要請する場合 ③ 情報主体が事前に同意した場合。

外部の予約チャネル（オンライン旅行会社等）を通じて予約した場合、当該チャネルが収集した予約情報は宿泊サービスの提供のためにホテルに伝達され、当該チャネルの個人情報処理方針もあわせて適用されます。

第5条（個人情報処理の委託）

当社は、円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報の処理業務を委託しており、委託契約の締結時に個人情報保護法第26条に基づき安全な管理・監督に必要な事項を定めています。受託者が再委託する場合は、当社の事前承認を得るものとしています。

第6条（個人情報の国外移転）

当社は、サービス提供のため、次のとおり個人情報を国外に移転します。移転の根拠は、個人情報保護法第28条の8第1項第3号（処理の委託・保管）です。

情報主体は、第12条の連絡先を通じて国外移転を拒否することができ、拒否した場合は当該サービスの利用が制限されることがあります。

第7条（個人情報の破棄および分離保存）

① 当社は、保有期間の経過または処理目的の達成時に、遅滞なく個人情報を破棄します。

② 電子ファイル形式の情報は復元・再生が不可能な方法で永久に削除し、印刷物は粉砕または焼却します。

③ 法令に基づき保存しなければならない情報は、他の個人情報と分離して別途保存・管理し、当該保存目的以外の用途には利用しません。

第8条（情報主体の権利・義務および行使方法）

① 情報主体は、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止および同意の撤回を求めることができます。

② 権利の行使は、書面、メール（operation@vacatio.us）等を通じて行うことができ、当社は遅滞なく（10日以内に）対応します。

③ 法定代理人または委任を受けた者を通じた代理行使が可能であり、この場合は委任状を提出しなければなりません。

④ 要求を拒否する法令上の事由がある場合、当社はその事由および異議申立ての方法を通知します。

第9条（Cookieの設置・運用および拒否）

① ホテルのウェブサイトは、利用者が選択した言語を記憶するためのCookie（NEXT_LOCALE）1つのみを使用します。アクセス解析やターゲティング広告のためのCookie・行動情報は収集しません。

② 利用者は、ウェブブラウザの設定（例：Chrome — 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie）を通じてCookieの保存を拒否することができます。拒否してもウェブサイトの利用に制限はなく、言語の選択が記憶されなくなるだけです。

第10条（映像情報処理機器の運用）

① ホテルは、施設の安全および犯罪予防のために固定型映像情報処理機器（CCTV）を運用しており、詳細は現地に掲示された映像情報処理機器運用・管理方針に従います。

② ホテルの自律走行サービスロボットに取り付けられたカメラ等の移動型映像情報処理機器は、個人情報保護法第25条の2に基づき、撮影している事実を表示して運用します。

第11条（個人情報の安全性確保措置）

当社は、内部管理計画の策定・実施、アクセス権限の管理およびアクセス制御、個人情報の暗号化、アクセス記録の保管および偽造・改ざんの防止、セキュリティプログラムの導入、物理的アクセス制御等の措置を講じています。

第12条（個人情報保護責任者および閲覧請求受付部署）

· 個人情報保護責任者 — チ・ヒョンジュン（지현준、代表取締役）。

· 閲覧請求の受付・処理部署 — 運営チーム · operation@vacatio.us。

個人情報に関するお問い合わせ・苦情・被害救済は上記の連絡先で受け付けており、当社は遅滞なく回答します。

第13条（権益侵害の救済方法）

個人情報の侵害に関する申告・相談は、以下の機関にお問い合わせいただけます。

第14条（個人情報処理方針の変更）

① 本方針の内容に追加・削除・修正がある場合は、施行の7日前（収集項目・目的、第三者提供等の重要な変更は30日前）にウェブサイトのお知らせを通じて告知します。

② 本方針は2026年10月12日から施行します。改定前の方針は、operation@vacatio.us にご請求いただければ提供します。