利用規約

第1条（目的）

本規約は、ホテルのウェブサイトの利用および宿泊予約・利用に関して、当社と利用者との間の権利、義務および責任事項、利用条件と手続を定めることを目的とします。

本規約に定めのない事項は、関連法令、予約時に告知された条件およびホテルの宿泊案内に従います。

第2条（定義）

① 「ウェブサイト」とは、当社がホテルの紹介と案内のために運営する vacatiohotel.com をいいます。

② 「宿泊サービス」とは、ホテルの客室ならびにロビーのサラダカフェ、スマート客室、ロボットルームサービス等これに付随するサービスをいいます。

③ 「予約ページ」とは、当社が運営する宿泊予約画面（booking.vacatio.cloud）をいいます。

④ 「利用者」とは、本規約に従ってウェブサイトまたは宿泊サービスを利用する者（ウェブサイト訪問者、予約顧客、宿泊客）をいいます。

第3条（規約の効力および変更）

① 本規約は、ウェブサイトに掲示することにより効力を生じます。

② 当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を変更することができ、変更する場合は適用日および変更理由を明示して、適用日の7日前からウェブサイトのお知らせに掲示します。利用者に不利な変更または重大な変更は、適用日の30日前から告知します。

③ すでに確定した予約には、予約当時の規約および条件が適用されます。

第4条（宿泊予約契約の成立）

① 宿泊予約契約は、利用者が予約ページで予約情報と決済手段を入力して申し込み、当社が予約を確定してその内容を利用者に通知した時に成立します。

② 当社は、他人の名義を盗用した場合、申込内容に虚偽の事実を記載した場合、利用可能な客室がない場合、関連法令または本規約に違反する目的が明白な場合には、予約を承諾せず、または事後に取り消すことができます。

③ 外部の予約チャネルを通じた予約には、当該チャネルの規約および予約条件もあわせて適用されます。

④ 未成年者の宿泊には法定代理人の同意が必要となる場合があり、法定代理人は関連法令に従って契約を取り消すことができます。

第5条（料金、決済および返金）

① 客室料金および付加価値税込みか否かは、予約ページに表示されたところに従います。ウェブサイトには料金を掲示せず、予約ページの料金が優先します。

② 決済はナイスペイメンツ株式会社 (NICE Payments) の電子決済サービスを通じて処理され、決済に必要な情報は決済代行会社に提供されます。

③ 予約の取消・変更および返金は、予約時点で告知された取消・返金規定に従います。ただし、当該規定は電子商取引消費者保護法および公正取引委員会「消費者紛争解決基準」（소비자분쟁해결기준）に反しない範囲で適用され、法令と抵触する場合は法令が優先します。

④ 当社の責めに帰すべき事由により宿泊サービスが提供されない場合、または予約内容と異なって提供された場合、利用者は当該部分について返金または代金の減額を求めることができ、当社は遅滞なくこれに応じます。返金は、原則として決済した手段により行います。

第6条（チェックイン・チェックアウトおよび宿泊）

① チェックインは16:00、チェックアウトは11:00とし、予約時に別途告知された場合はそれに従います。

② チェックインはロビーのキオスクまたはモバイルキーを通じて行われ、宿泊客の確認のために予約者情報の確認を求めることがあります。

③ 利用者は客室内の案内および宿泊ガイドを遵守しなければならず、客室および備品を故意または過失により毀損・紛失した場合は、その損害を賠償しなければなりません。

④ 他の宿泊客の安全と休息を害する行為、関連法令が禁止する行為がある場合、当社は宿泊を制限し、または退室を求めることができます。

第7条（当社の義務）

① 当社は、関連法令および本規約を遵守し、安全かつ安定的に宿泊サービスおよびウェブサイトを提供するよう努めます。

② 当社は、利用者の個人情報を「個人情報保護法」（개인정보 보호법）および個人情報処理方針に従って保護します。

③ 当社は、利用者が提起した意見または苦情が正当であると認められる場合はこれを処理し、処理の経過および結果を利用者に伝えます。

第8条（利用者の義務）

① 利用者は、関連法令、本規約および当社が告知した事項を遵守しなければならず、予約時には事実に合致する情報を提供しなければなりません。

② 利用者は、他人の名義・決済手段を盗用する行為、ウェブサイトの運営を故意に妨害する行為、自動化された手段によりウェブサイトのデータを収集する行為、当社または第三者の権利を侵害する行為をしてはなりません。

第9条（ウェブサイトの変更および中断）

① 当社は、運営上・技術上の必要に応じてウェブサイトの内容を変更し、または点検のために一時中断することができます。

② ウェブサイト上の客室・施設・プログラムの紹介は理解を助けるためのものであり、写真と実際が異なる場合があります。具体的な条件については、予約ページおよび予約確定内容が優先します。

第10条（知的財産権）

ウェブサイトの文章、写真、デザイン、商標等に関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属し、利用者は当社の事前の承諾なくこれを複製・配布し、または商業的に利用することはできません。

第11条（責任の制限）

① 当社は、天災地変、停電、通信網の障害等の不可抗力によりサービスを提供できない場合、それによる責任を負いません。

② 当社は、利用者の責めに帰すべき事由（情報の誤入力、決済手段の管理の怠り、宿泊案内の不遵守等）により生じた損害について責任を負いません。

③ 外部の予約チャネル・決済代行会社等の第三者のシステムの障害により生じた損害については、当社の管理範囲を超える限り責任を負いません。ただし、当社は障害の事実を認知した時点で直ちに利用者に知らせ、復旧のために協力します。

④ 本条の免責は、当社の故意または重大な過失による損害、その他関連法令上免責が認められない損害には適用されません。

第12条（紛争解決、準拠法および管轄）

① 当社は、利用者が提起する正当な意見・苦情を処理するよう努め、お問い合わせは operation@vacatio.us で受け付けます。

② 紛争が生じた場合、当社と利用者は相互に協議して解決するよう努め、協議が成立しない場合、利用者は韓国消費者院 消費者相談センター（1372）または電子取引紛争調停委員会に調停を申し立てることができます。

③ 本規約およびサービスの利用には大韓民国の法令が適用され、訴訟は「民事訴訟法」（민사소송법）に基づく管轄裁判所に提起します。

第13条（当社情報および附則）

① 当社情報：商号 株式会社バカティオ (Vacatio Inc.) · 代表者 チ・ヒョンジュン（지현준） · 住所 2F, 31 Mapo-daero 4da-gil, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea（서울특별시 마포구 마포대로4다길 31, 2층） · 通信販売業申告番号 第2025-서울마포-1298호 · メール operation@vacatio.us。

② ホテル：バカティオホテル三成店 (VACATIO Samseong) · ソウル特別市 江南区 宣陵路92ギル 40。

③ 本規約は2026年10月12日から施行します。改定前の規約は、operation@vacatio.us にご請求いただければ提供します。