使用条款

第1条（目的）

本条款旨在规定与酒店网站使用及住宿预订和使用相关的公司与用户之间的权利、义务及责任事项，以及使用条件和程序。

本条款未规定的事项，依照相关法律法规、预订时告知的条件及酒店的住宿指南处理。

第2条（定义）

① “网站”是指公司为介绍酒店及提供酒店信息而运营的 vacatiohotel.com。

② “住宿服务”是指酒店的客房以及大堂沙拉咖啡馆、智能客房、机器人客房送餐服务等附带服务。

③ “预订页面”是指公司运营的住宿预订界面（booking.vacatio.cloud）。

④ “用户”是指依照本条款使用网站或住宿服务的人（网站访问者、预订客户、住客）。

第3条（条款的效力及变更）

① 本条款自在网站上公布之时起生效。

② 公司可在不违反相关法律法规的范围内变更本条款；变更时，将明确适用日期及变更理由，自适用日期7日前起在网站公告中公布。对用户不利或重大的变更，自适用日期30日前起公告。

③ 已确认的预订适用预订当时的条款和条件。

第4条（住宿预订合同的成立）

① 住宿预订合同在用户于预订页面输入预订信息和支付方式提出申请，且公司确认预订并将其内容通知用户时成立。

② 存在冒用他人名义、申请内容填写虚假信息、无可用客房、或明显以违反相关法律法规或本条款为目的等情形的，公司可不接受预订或事后取消预订。

③ 通过外部预订渠道进行的预订，同时适用该渠道的条款及预订条件。

④ 未成年人入住可能需要取得法定代理人的同意，法定代理人可依照相关法律法规撤销合同。

第5条（费用、支付及退款）

① 客房价格及是否含增值税，以预订页面所示为准。网站不公布价格，以预订页面的价格为准。

② 支付通过NICE Payments株式会社的电子支付服务处理，支付所需信息将提供给支付代理公司。

③ 预订的取消、变更及退款，依照预订时告知的取消及退款规定处理。但该规定仅在不违反《电子商务消费者保护法》及公平交易委员会《消费者纠纷解决标准》（소비자분쟁해결기준）的范围内适用；与法律法规相冲突的，以法律法规为准。

④ 因公司的可归责事由未提供住宿服务或提供的服务与预订内容不符的，用户可就相应部分要求退款或减少价款，公司将及时予以办理。退款原则上通过原支付方式进行。

第6条（入住、退房及住宿）

① 入住时间为16:00，退房时间为11:00；预订时另有告知的，从其告知。

② 入住通过大堂自助机或手机房卡办理，为核实住客身份，可能要求核对预订人信息。

③ 用户须遵守客房内的说明及住宿指南；因故意或过失损坏、遗失客房及备品的，须赔偿相应损失。

④ 存在危害其他住客安全与休息的行为或相关法律法规禁止的行为的，公司可限制其住宿或要求其退房。

第7条（公司的义务）

① 公司遵守相关法律法规及本条款，并努力安全、稳定地提供住宿服务和网站。

② 公司依照《个人信息保护法》（개인정보 보호법）及个人信息处理方针保护用户的个人信息。

③ 用户提出的意见或投诉经认定为正当的，公司将予以处理，并将处理进展及结果告知用户。

第8条（用户的义务）

① 用户须遵守相关法律法规、本条款及公司公告的事项，并在预订时提供真实信息。

② 用户不得冒用他人名义或支付方式、故意妨碍网站运营、以自动化手段收集网站数据，或侵害公司或第三方的权利。

第9条（网站的变更及中断）

① 公司可根据运营或技术上的需要变更网站内容，或为进行维护而暂时中断网站。

② 网站上对客房、设施及项目的介绍仅供参考，照片可能与实际情况不同；具体条件以预订页面及预订确认内容为准。

第10条（知识产权）

网站上的文字、照片、设计、商标等的知识产权归公司或合法权利人所有，未经公司事先同意，用户不得复制、传播或进行商业性使用。

第11条（责任限制）

① 因自然灾害、停电、通信网络故障等不可抗力导致无法提供服务的，公司不承担由此产生的责任。

② 对于因用户的可归责事由（信息输入错误、疏于管理支付方式、未遵守住宿指南等）造成的损失，公司不承担责任。

③ 对于因外部预订渠道、支付代理公司等第三方系统故障造成的损失，在超出公司管理范围的限度内，公司不承担责任。但公司在获知故障后将立即通知用户，并为恢复服务提供协助。

④ 本条的免责不适用于因公司故意或重大过失造成的损失，以及其他依相关法律法规不允许免责的损失。

第12条（争议解决、准据法及管辖）

① 公司努力处理用户提出的正当意见和投诉，咨询可发送至 operation@vacatio.us。

② 发生争议时，公司与用户应努力通过相互协商解决；协商不成的，用户可向韩国消费者院消费者咨询中心（1372）或电子交易纠纷调解委员会申请调解。

③ 本条款及服务的使用适用大韩民国法律，诉讼应向依《民事诉讼法》（민사소송법）具有管辖权的法院提起。

第13条（公司信息及附则）

① 公司信息：商号 Vacatio株式会社（주식회사 바카티오） · 代表人 Ji Hyunjun（지현준） · 地址 2F, 31 Mapo-daero 4da-gil, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea（서울특별시 마포구 마포대로4다길 31, 2층） · 邮购业申报编号 第2025-서울마포-1298호 · 电子邮箱 operation@vacatio.us。

② 酒店：VACATIO酒店三成店 · 首尔特别市 江南区 宣陵路92街 40。

③ 本条款自2026年10月12日起施行。修订前的条款可通过 operation@vacatio.us 申请提供。