이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 호텔 웹사이트 이용 및 숙박 예약·이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령, 예약 시 고지된 조건 및 호텔의 투숙 안내에 따릅니다.

제2조 (정의)

① "웹사이트"란 회사가 호텔 소개와 안내를 위해 운영하는 vacatiohotel.com을 말합니다.

② "숙박 서비스"란 호텔의 객실 및 로비 샐러드 카페, 스마트 객실, 로봇 룸서비스 등 이에 부수하는 서비스를 말합니다.

③ "예약 페이지"란 회사가 운영하는 숙박 예약 화면(booking.vacatio.cloud)을 말합니다.

④ "이용자"란 본 약관에 따라 웹사이트 또는 숙박 서비스를 이용하는 자(웹사이트 방문자, 예약 고객, 투숙객)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 웹사이트 공지사항에 게시합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지합니다.

③ 이미 확정된 예약에는 예약 당시의 약관과 조건이 적용됩니다.

제4조 (숙박 예약 계약의 성립)

① 숙박 예약 계약은 이용자가 예약 페이지에서 예약 정보와 결제 수단을 입력하여 신청하고, 회사가 예약을 확정하여 그 내용을 이용자에게 통지한 때에 성립합니다.

② 회사는 타인의 명의를 도용한 경우, 신청 내용에 허위 사실을 기재한 경우, 이용 가능한 객실이 없는 경우, 관련 법령이나 본 약관을 위반할 목적이 명백한 경우 예약을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.

③ 외부 예약 채널을 통한 예약은 해당 채널의 약관과 예약 조건이 함께 적용됩니다.

④ 미성년자의 투숙은 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

제5조 (요금, 결제 및 환불)

① 객실 요금과 부가세 포함 여부는 예약 페이지에 표시된 바에 따릅니다. 웹사이트에는 요금을 게시하지 않으며, 예약 페이지의 요금이 우선합니다.

② 결제는 나이스페이먼츠(주)의 전자지불 서비스를 통해 처리되며, 결제에 필요한 정보는 결제대행사에 제공됩니다.

③ 예약의 취소·변경 및 환불은 예약 시점에 고지된 취소·환불 규정에 따릅니다. 다만 해당 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 어긋나지 않는 범위에서 적용되며, 법령과 충돌하는 경우 법령이 우선합니다.

④ 회사의 귀책사유로 숙박 서비스가 제공되지 않거나 예약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 해당 부분에 대한 환불 또는 대금 감액을 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 이에 응합니다. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 처리합니다.

제6조 (체크인·체크아웃 및 투숙)

① 체크인은 16:00, 체크아웃은 11:00이며, 예약 시 별도로 고지된 경우 그에 따릅니다.

② 체크인은 로비 키오스크 또는 모바일 키를 통해 이루어지며, 투숙객 확인을 위해 예약자 정보의 확인을 요청할 수 있습니다.

③ 이용자는 객실 내 안내와 투숙 가이드를 준수해야 하며, 객실 및 비품을 고의 또는 과실로 훼손·분실한 경우 그 손해를 배상해야 합니다.

④ 다른 투숙객의 안전과 휴식을 해치는 행위, 관련 법령이 금지하는 행위가 있는 경우 회사는 투숙을 제한하거나 퇴실을 요청할 수 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안전하고 안정적으로 숙박 서비스와 웹사이트를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하며, 처리 경과와 결과를 이용자에게 전달합니다.

제8조 (이용자의 의무)

① 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 하며, 예약 시 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다.

② 이용자는 타인의 명의·결제수단을 도용하는 행위, 웹사이트 운영을 고의로 방해하는 행위, 자동화된 수단으로 웹사이트의 데이터를 수집하는 행위, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제9조 (웹사이트의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 웹사이트의 내용을 변경하거나 점검을 위해 일시 중단할 수 있습니다.

② 웹사이트의 객실·시설·프로그램 소개는 이해를 돕기 위한 것으로, 사진과 실제가 다를 수 있으며 구체적인 조건은 예약 페이지와 예약 확정 내용이 우선합니다.

제10조 (지식재산권)

웹사이트의 글, 사진, 디자인, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.

제11조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 따른 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유(정보 오입력, 결제수단 관리 소홀, 투숙 안내 미준수 등)로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 외부 예약 채널·결제대행사 등 제3자 시스템의 장애로 발생한 손해에 대해서는 회사의 관리 범위를 벗어나는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 장애 사실을 인지한 즉시 이용자에게 알리고 복구를 위해 협력합니다.

④ 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관련 법령상 면책이 허용되지 않는 손해에는 적용되지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결, 준거법 및 관할)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 처리하기 위해 노력하며, 문의는 operation@vacatio.us 로 접수할 수 있습니다.

② 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 본 약관 및 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용되며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제13조 (회사 정보 및 부칙)

① 회사 정보: 상호 주식회사 바카티오 · 대표자 지현준 · 주소 서울특별시 마포구 마포대로4다길 31, 2층 · 통신판매업신고 제2025-서울마포-1298호 · 이메일 operation@vacatio.us.

② 호텔: 바카티오 호텔 삼성점 · 서울특별시 강남구 선릉로92길 40.

③ 본 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다. 개정 전 약관은 operation@vacatio.us 로 요청 시 제공합니다.